Política de Privacidad de Datos de Salud y Personales

Última actualización: 25/7/2026

1. Compromiso de Privacidad

En AvoraPet (marca gestionada por PetLife 360), nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros usuarios y la información de salud de sus mascotas.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestro algoritmo nutricional.

2. Datos que Recopilamos

Para poder brindar un plan nutricional exacto y coordinar la logística de entrega, recopilamos la siguiente información:

  • Datos del Propietario: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (para coordinación por WhatsApp), dirección de entrega detallada y datos de facturación.

  • Datos de Salud de la Mascota: Nombre de tu mascota, raza, edad, peso exacto, nivel de actividad diaria, alergias alimentarias declaradas, condiciones médicas y preferencias de sabor.

  • Información de Pago: Los pagos recurrentes de suscripción se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (como MercadoPago). AvoraPet no almacena directamente los números completos de tu tarjeta de crédito o débito.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos los datos recolectados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Calcular mediante nuestro algoritmo veterinario las porciones y requerimientos calóricos exactos para tu mascota.

  • Personalizar las recetas de comida fresca (Pollo Vital, Res Potencia, Pavo Sensitive) excluyendo los alérgenos indicados.

  • Coordinar el despacho de alimentos congelados respetando las zonas de reparto activas en Lima Metropolitana.

  • Gestionar de forma automática los cobros de tu suscripción periódica según la frecuencia contratada.

  • Enviar notificaciones importantes de renovación de plan, encuestas de satisfacción o consultas de seguimiento de peso.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Toda la información recopilada se almacena en servidores seguros con protocolos de encriptación HTTPS. Contamos con medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos de nuestros clientes.

Los datos médicos e información de salud de las mascotas se manejan bajo el principio de confidencialidad médica y nutricional.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733 en el Perú), el usuario tiene el derecho de acceder a su información personal, rectificarla en caso sea inexacta, cancelarla cuando ya no sea necesaria o oponerse al tratamiento de la misma.

Para ejercer cualquiera de estos derechos ARCO, puedes enviarnos un correo electrónico detallado a informes@petlife360.pe y atenderemos tu solicitud a la brevedad.