Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 21/3/2026
1. Sobre el Servicio
PetLife 360 es un servicio de suscripción de alimento natural para mascotas. Al contratar un plan, el usuario acepta recibir entregas periódicas (quincenales o mensuales) y autoriza el cobro recurrente automático en la tarjeta registrada.
2. Naturaleza del Alimento y Manejo
Nuestro producto es alimento fresco, cocido y congelado, sin conservantes artificiales.
Cadena de Frío: Es responsabilidad del cliente guardar los paquetes en el congelador inmediatamente después de la recepción. PetLife 360 no se hace responsable por el deterioro del producto si este fue dejado a temperatura ambiente por el cliente.
Consumo: Una vez descongelado, el alimento debe consumirse dentro de las 48 horas y mantenerse refrigerado.
3. Política de Salud y Exención de Responsabilidad
PetLife 360 utiliza un algoritmo nutricional basado en estándares veterinarios. Sin embargo, no somos un hospital veterinario.
El usuario declara que la información ingresada (peso, alergias, condición) es veraz.
PetLife 360 no se hace responsable por reacciones alérgicas si el usuario no declaró dicha alergia en su perfil o si seleccionó una receta que contenía el alérgeno.
Recomendamos consultar con su veterinario antes de cambiar la dieta de su mascota, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes.
4. Política de Pagos y Cancelaciones
Cobros: Se realizan automáticamente 48 horas antes de la fecha de despacho programada.
Cancelación: El usuario puede pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil web. Para evitar el siguiente cobro, la cancelación debe hacerse al menos 3 días antes de la fecha de renovación.
5. Zonas de Reparto
El servicio está limitado a las zonas de cobertura activa en Lima Metropolitana indicadas al momento del registro.